OPĆI UVJETI POSLOVANJA E-DROGERIA

Internet trgovinom e-drogerija.com upravlja tvrtka GorisGold doo Podaci tvrtke su sljedeći:

Naziv: GorisGold doo
Adresa: Kulturniška ulica 38, 3000 Celje
Transakcijski račun: SI56 0400 0027 7053 960
Matični broj: 9180346000
Porezni broj: SI10022180
Email: info@e-drogerija.com

Opći uvjeti poslovanja i korištenja web stranice www.e-drogerija.com (u daljnjem tekstu: e-drogerija.com ili e-drogerija) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisanim zakonskim propisima za prodaju putem interneta i ovu vrstu poslovanja. Uvjeti se odnose na poslovanje e-drogerija.com i poslovni odnos GorisGold doo (u daljnjem tekstu GorisGold), registriranim korisnicima (u daljnjem tekstu: korisnici) i kupcima roba ili usluga (u daljnjem tekstu: kupci).

1. Općenito s e-drogerija.com

Internet trgovina e-drogerija.com posvećena je prodaji proizvoda iz područja ljepote, dobrobiti i njege. Više o samoj online trgovini možete pročitati OVDJE .

2. Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:

identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični broj)
kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon)
bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje)
dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena na web stranici trebala bi biti dostupna u razumnom roku)
uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke)
sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene te mora biti jasno prikazano jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi prijevoza
način plaćanja i dostave
objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike

3. Ponuda i porijeklo

Ponuda na web trgovini e-drogerija.com može se u pojedinim slučajevima zbog prirode poslovanja mijenjati dnevno. Sve cijene su konačne, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Tvrtka GorisGold je porezni obveznik, sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč našim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a ujedno će ponuđač kupcu ponuditi rješenje koje će biti obostrano zadovoljavajući.

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac prima e-mail o statusu narudžbe potvrđene). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.

Radnje
Popusti se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima akcije. Uz svaku kupnju moguće je iskoristiti jedan promotivni kod. Besplatna dostava ne vrijedi za kupnju artikala na akciji – osim ako nije drugačije navedeno. Pokloni se ne dodaju u sklopu promocija. Isto tako, nije moguće primijeniti promotivni kod na artikle koji su već sniženi kako bi se dodatno smanjila cijena artikala ili konačna cijena u košarici.

Slikovni materijal i grafika
Fotografije, slike ili snimke objavljene u sklopu ponuda vlasništvo su e-drogerija.com ili njegovih dobavljača, poslovnih partnera ili su samo simbolične i ne daju točne karakteristike proizvoda ili usluge, te mogu prikazivati simbolično ili stvarna usluga, ponuda, tvrtka ili roba ili prodajna kampanja. Iako se ponuđač trudi osigurati točne fotografije prodajnih predmeta, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

Mišljenje o proizvodu
Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji. Davatelj mišljenja pregledava prije objave i odbija ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Ponuditelj nije odgovoran za podatke u mišljenjima te se odriče svake odgovornosti proizašle iz podataka u mišljenjima

4. Proces kupnje i faktura

GorisGold djeluje kao tvrtka koja nudi robu ili usluge putem interneta.
Kupac uplaćuje iznos GorisGoldu i uz robu ili uslugu dobiva račun. Tvrtka djeluje na području Republike Slovenije. Proizvode šaljemo na područje Republike Slovenije. Račun ćete dobiti na e-mail adresu koju ste unijeli prilikom naručivanja.

Statusi kupnje
Red u redu:
Nakon predaje narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je narudžba primljena u red čekanja. U ovom koraku kupac ima mogućnost otkazati narudžbu unutar jednog sata. Kupac na web stranici davatelja uvijek može dobiti sveobuhvatne informacije o statusu i sadržaju narudžbe.

Narudžba potvrđena:
Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu, kada davatelj pregleda narudžbu, provjeri raspoloživost naručenih artikala i potvrdi narudžbu ili je s razlogom odbije. Ponuditelj može pozvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke. Nakon potvrde narudžbe, ponuđač obavještava kupca e-mailom o očekivanom roku isporuke.

Poslana roba:
Ponuditelj robu u dogovorenom roku pripremi, pošalje i o tome obavijesti kupca e-mailom.

Vraćanje artikala:

Jeste li slučajno naručili krivi proizvod ili ste se predomislili? Artikle je moguće vratiti u roku od 30 dana od primitka artikla. Prilikom povrata artikl mora biti zapakiran u originalnoj ambalaži i u istoj količini te neoštećen. Predmet se ne smije otvarati niti koristiti na drugi način. Troškove povrata snosi kupac. Za dodatne informacije dostupni smo na e-mail adresi info@e-drogerija.com.

Zlouporaba kupnje
Nakon izvršene narudžbe, kupac dobiva obavijest na registrirani e-mail. U tom slučaju narudžba se prihvaća u red čekanja. Kupac ima pravo odustati od ugovora na daljinu u roku prije otpreme robe (narudžbu je potrebno otkazati e-mailom na adresu info@e-drogerija.com ). Obavezno je zapisati broj narudžbe. E-mail adresa s koje otkazujete narudžbu mora odgovarati e-mail adresi korištenoj u potvrdi kupnje. Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Ponuditelj može pozvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke. Nakon potvrde narudžbe, ponuđač obavještava kupca e-mailom o očekivanom roku isporuke. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i ponuđača u ovoj je fazi neopozivo zaključen. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost.

Sigurnost kupnje
Prilikom registracije na e-drogerija.com podaci se prikupljaju na temelju osobnog pristanka pojedinca sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka. E-drogerija.com se obvezuje da će ove podatke pažljivo i sigurno čuvati u svrhu nesmetanog izvršavanja narudžbi ili personaliziranog sastavljanja ponude, statističke analize te u svrhu poboljšanja rada internet trgovine i usluga. E-vijesti sadrže i ekskluzivnu ponudu, koja je namijenjena samo registriranim pretplatnicima.

5. Proces registracije

Korisnik može na e-drogerija.com vrši narudžbu u internetskoj trgovini kao gost ili kao registrirani korisnik. Proces registracije je jednostavan i brz. Prijavom na web stranicu kreirate vlastiti račun putem kojeg možete uređivati svoje podatke, adrese za dostavu, pregledavati statuse narudžbi, pratiti ih i uređivati.

Korisničko ime se sastoji od email adrese koju unesete. Zatim ćete primiti potvrdu e-poštom za konačnu registraciju. Registracijom na web stranici imate i bolji pregled nad kupnjom.

6. Komunikacija

Ponuditelj će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Oglasna e-pošta sadržavat će sljedeće komponente:

bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke
pošiljatelj će biti jasno vidljiv
razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također, bit će jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima
bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka
davatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke

Korisnik će se na jednostavan način moći prijaviti za primanje e-novosti i odjaviti. Obavijesti uključuju informacije o trenutnim ili budućim ponudama, promociji e-drogerija.com i ostale reklamne poruke e-drogerija.com ili njegovih partnera. Za primanje obavijesti smatra se da je potreban osobni pristanak te primanje nije moguće ako to korisnik ne označi prilikom registracije ili se na drugi način ne prijavi za primanje.

7. Odricanje od odgovornosti

Ponuditelj se trudi da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti toliko brzo da ponuđač nije u mogućnosti ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju ponuđač će obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji. Davatelj mišljenja pregledava prije objave i odbija ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Ponuditelj nije odgovoran za podatke iz mišljenja te se odriče bilo kakve odgovornosti proizašle iz podataka iz mišljenja.

Iako se ponuđač trudi osigurati točne fotografije prodajnih predmeta, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

8. Pravo kupca

Smatra se kupnja u online trgovini e-drogerija.com provodi se putem ugovora na daljinu. Jezik na kojem se sklapa ugovor je slovenski.

Kod ugovora na daljinu potrošač ima pravo (iz članka 43.c Zakona o zaštiti potrošača) u roku od četrnaest (14) dana obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez obrazloženja svoje odluke. Poruka se smatra pravovremenom ako je poslana u roku. Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Ukoliko potrošač odustane od ugovora, naša tvrtka će mu vratiti sve uplaćene iznose u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Ako kupac na zahtjev prodavatelja nije podmirio iznos ili akontaciju prema predračunu, kao jamstvo za ozbiljnost zaključenja posla, smatra se da kupac nije prihvatio ponudu i da ugovor nije sklopljen. E-drogerija.com o tome odmah obavještava kupca.

9. Popusti i kodovi za popust

Utoliko što tvrtka e-drogerija.com priprema akcije za kupce s promotivnom cijenom ili kodom za popust, akcije se međusobno isključuju, osim ako nije drugačije navedeno. Promocije i kodovi za popust primjenjuju se na artikle koje distribuira tvrtka GorisGold, osim ako nije drugačije navedeno.

Za vrijeme promocije BLACK FRIDAY kodovi za popust su onemogućeni zbog visokih popusta.

Ekskluzivni smo distributeri brenda Soskin.

Celje, 21.10.2022